FAQ - Fragen? Hier gibt es Antworten

Einfach das gewünschte Produkt wählen, in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, einloggen oder neu registrieren, Adresse eingeben und gewünschte Zahlungsweise wählen – abschicken.
Innerhalb der nächsten Minuten erhältst Du eine Eingangsbestätigung und innerhalb von 24 Stunden erfolgt die Auftragsbestätigung bzw. Versandbestätigung.
Falls Du keine Eingangsbestätigung / Auftragsbestätigung erhalten hast, prüfe bitte auch den Spam-Ordner Deines E-Mail-Accounts.
Ab und an kann es passieren, dass unsere E-Mails im Spamverzeichnis hängen bleiben.

Wir bieten Dir die Möglichkeit per Klarna, Paypal und Überweisung zu zahlen.
Der Versand erfolgt stets nach Geldeingang.

Ja! Denn für uns ist es selbstverständlich das Kundendaten und Bestellungen vertraulich behandelt und somit verschlüsselt werden. Wir verwenden dazu ein zertifiziertes und ausgereiftes SSL Zertifikat damit ein sicheres und bedenkenloses Einkaufen möglich ist.

Das Produkt ist momentan ausverkauft. In der Regel ist auf der Produktseite ein Datum vermerkt ab wann das Produkt wieder lieferbar ist.
Gerne geben wir Dir auch per Email Bescheid sobald das gewünschte Produkt wieder verfügbar ist!

Bitte schick uns eine Email über unser Kontaktformular und beschreibe uns kurz was nicht funktioniert oder wo das Problem liegt. Wir werden uns dann umgehend bei Dir melden.

Zu allererst denken wir das Windsurfen bezahlbar bleiben muss.
Es macht keinen Sinn ein teures Team zu finanzieren, Fotoshootings in Paradiesen durchzuführen wenn der Preis für den Kunden immer teurer wird.
Zusätzlich arbeiten wir an einem Vertriebssystem das unnötige Kosten reduziert.
Daher geben wir, bei gleicher Qualität, den Preisvorteil direkt an den Kunden weiter.
Dies heißt übrigens nicht, dass wir keine Arbeitsplätze im Land erhalten. Werbung, Druck, Design, Logistik und viele weitere sind Arbeitsplätze die wir erhalten.

Ja, aber wir arbeiten pro Land nur mit wenigen ausgewählten Surfshops zusammen. Dieses Händlernetz befindet sich momentan im Aufbau.

In der Regel wird die bestellte Ware innerhalb von 2-5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5-7 Tagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Wichtig! An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Sicher! Wir liefern enemii Produkte in folgende Länder:
Österreich, Belgien, Niederlande, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Spanien, Italien, Griechenland, Irland, Norwegen, Polen, Portugal.

Natürlich! Gegen einen Aufpreis von 19,90€ bieten wir auch Express Versand an. Wenn bis 14 Uhr die Bestellung / Zahlung eingeht wird noch am gleichen Tag verschickt.

Du hast eine Versandbestätigung bekommen, aber Deine Bestellung ist bisher noch nicht angekommen? In der Regel dauert die Lieferzeit 2-5 Werktage. Sollte die Ware jedoch nach 5 Tagen noch nicht bei Dir sein, gib uns bitte per Email Bescheid und wir kümmern uns umgehend darum!

Bitte setze Dich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung. Wir werden dann alles Weitere mit Dir abklären.
Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

Bei einer Reklamation nutze bitte unser dafür vorgesehenes Formular. Dadurch wird eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung ermöglicht und wir können rasch auf Deine Reklamation reagieren.

enemii Masten haben eine Constant Curve und sind somit für fast alle Segelmarken geeignet.
Gerne teilen wir Dir per Email oder telefonisch mit, mit welchen Segelmarken enemii Masten kompatible sind.

enemii Masten sind Constant Curve.
Bottom 62% und Top 75% Flex. Alle Werte findest Du auch bei unseren Mastbeschreibungen.

Es handelt sich bei enemii um Hightech-Produkte die Pflege und sorgsame Behandlung benötigen um eine lange Lebenszeit zu gewähren.
enemii Verlängerungen und Masten sollten nach Gebrauch abgespült und von Sand, Salz und Schmutz befreit werden.
Das Segel nach Gebrauch wieder abriggen und den Mast nicht aufgebaut im Segel über Nacht bzw. längere Zeit lagern.
Sonneneinstrahlung vermeiden.
Um Sand im Verbindungsstück des Masts zu verhindern, empfehlen wir das Verbindungsstück mit einem Stück Tape zu umwickeln.

Sag uns was Dich stört und mit welchem enemii Produkt Du unzufrieden bist. Denn nur durch Dein Feedback können wir unsere Produkte weiter verbessern.
Wir werden dann versuchen das Problem zu Deiner Zufriedenheit zu lösen!

Genieße die Tage auf dem Wasser und empfehle uns weiter!

Kein Problem! Benutze einfach das Kontaktformular und wir helfen Dir jederzeit gerne weiter!

Nicht fündig geworden? Dann ab zur Kontaktseite und schreib uns, wir helfen Dir schnellstmöglich weiter.